Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e resi

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, puoi recedere dall'acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. In caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci entro tale termine una dichiarazione esplicita (ad esempio per posta o e-mail), indicando il numero d'ordine e i prodotti, a:

LUTO Supplements B.V.
Paxtonstraat 17B
8013 RP Zwolle
Paesi Bassi
E-mail: klantenservice@luto-supplements.nl
Telefono: +31 38 303 2160

Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Puoi esercitare il recesso anche online tramite la funzione di recesso del tuo account cliente: https://shopify.com/75511169214/account. Se utilizzi questa funzione, ti invieremo senza ritardo, via e-mail, una conferma di ricevimento con il contenuto, la data e l'ora della tua dichiarazione.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Dopo la comunicazione, rispedisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni a LUTO Supplements B.V., Paxtonstraat 17B, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi. Conserva la prova di spedizione.

Condizioni

Puoi esaminare e maneggiare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come in un negozio. Sei responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria. La confezione originale facilita il reso, ma la sua assenza non elimina automaticamente il diritto di recesso.

I prodotti acquistati in promozione o con uno sconto beneficiano dello stesso diritto di recesso previsto per gli altri prodotti.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge (art. 59 del Codice del consumo), tra cui beni personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se aperti dopo la consegna. Per gli integratori, quest'ultima eccezione si applica solo quando il sigillo è stato rimosso e il prodotto, per effettivi motivi di salute o igiene, non può più essere rimesso in vendita. I prodotti non aperti con sigillo integro possono sempre essere restituiti entro il termine di recesso. I diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi restano impregiudicati.

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione per recesso sono a tuo carico. Se il prodotto è difettoso, danneggiato, scaduto, errato o non conforme, i costi sono a carico di LUTO Supplements B.V.; contattaci a klantenservice@luto-supplements.nl prima della spedizione, indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto.

Rimborsi

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso. Non siamo tenuti a rimborsare costi supplementari dovuti a una consegna più costosa di quella standard. Possiamo sospendere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti oppure finché non avrai fornito prova della loro spedizione, se precedente.

Una segnalazione tempestiva di danni o difetti ci aiuta a intervenire, ma non limita la garanzia legale di conformità né altri diritti inderogabili.

MODULO DI RECESSO TIPO

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario:
LUTO Supplements B.V.
Paxtonstraat 17B
8013 RP Zwolle
Paesi Bassi
E-mail: klantenservice@luto-supplements.nl

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

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Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

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Numero d'ordine:

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Nome del/dei consumatore/i:

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Indirizzo del/dei consumatore/i:

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Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

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Data:

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(*) Cancellare la dicitura inutile.