Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e resi

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, puoi recedere dall'acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci entro tale termine una dichiarazione esplicita a info@luto-supplements.nl, indicando il numero d'ordine e i prodotti. Puoi usare, senza obbligo, questo testo: “Comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: [prodotti], ordinati il [data] e ricevuti il [data]. Nome, indirizzo e data.”

Dopo la comunicazione, rispedisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni a LUTO Supplements B.V., Paxtonstraat 17B, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi.

Condizioni

Puoi esaminare e maneggiare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come in un negozio. Sei responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria. La confezione originale facilita il reso, ma la sua assenza non elimina automaticamente il diritto di recesso.

I prodotti acquistati in promozione o con uno sconto beneficiano dello stesso diritto di recesso previsto per gli altri prodotti.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui beni personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se aperti dopo la consegna. Per gli integratori, quest'ultima eccezione si applica solo quando il sigillo è stato rimosso e il prodotto, per effettivi motivi di salute o igiene, non può più essere rimesso in vendita. I diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi restano impregiudicati.

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione per recesso sono a tuo carico. Se il prodotto è difettoso, danneggiato, scaduto, errato o non conforme, i costi sono a carico di LUTO Supplements B.V.; contattaci prima della spedizione.

Rimborsi

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Non siamo tenuti a rimborsare costi supplementari dovuti a una consegna più costosa di quella standard. Possiamo sospendere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti oppure finché non avrai fornito prova della loro spedizione, se precedente.

Una segnalazione tempestiva di danni o difetti ci aiuta a intervenire, ma non limita la garanzia legale né altri diritti inderogabili.

Contatti

info@luto-supplements.nl — LUTO Supplements B.V., Paxtonstraat 17B, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi.