Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. LUTO Supplements B.V. risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, fatti salvi eventuali diritti più favorevoli previsti dalla legge.

In caso di difetto di conformità hai diritto innanzitutto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Quando la riparazione o la sostituzione è impossibile, sproporzionata, non viene effettuata correttamente o ricorrono le altre condizioni di legge, puoi richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Contattaci appena possibile a info@luto-supplements.nl, indicando il numero d'ordine, il problema riscontrato e, se utile, allegando fotografie. Una segnalazione tempestiva ci aiuta a intervenire più rapidamente, ma non riduce né fa decadere i diritti inderogabili del consumatore.

Reclami

Puoi inviare un reclamo a info@luto-supplements.nl oppure per posta a LUTO Supplements B.V., Paxtonstraat 17B, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi. Confermeremo la ricezione e forniremo normalmente una risposta motivata entro 14 giorni.

Se non riusciamo a risolvere il reclamo direttamente, restano disponibili gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti secondo la normativa applicabile e il foro competente previsto per i consumatori. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025.